Politique de remboursement, annulation et livraison
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Cette politique explique le fonctionnement des annulations, remboursements et de la livraison du service pour Lingolean, exploité par Leandro Acevedo.
Politique de livraison
Lingolean est un service numérique fourni instantanément via le web. En souscrivant à un plan Premium, vous obtenez un accès immédiat à toutes les fonctionnalités Premium via votre navigateur web sur app.lingolean.com. Aucune livraison physique ni installation de logiciel n'est requise.
Politique d'annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement Premium à tout moment. Pour annuler, utilisez le portail client Stripe accessible depuis votre compte dans l'application, ou contactez-nous à leandro@lingolean.com. Après annulation, votre accès Premium continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, votre compte revient au plan Gratuit.
Politique de remboursement
Comme Lingolean fournit un accès numérique instantané lors de l'abonnement, les remboursements ne sont généralement pas accordés pour la période de facturation en cours. Cependant, si vous rencontrez un problème technique vous empêchant d'utiliser le Service, ou si vous avez été facturé par erreur, contactez-nous à leandro@lingolean.com dans les 14 jours et nous examinerons votre demande. Nous nous efforçons de résoudre toutes les demandes de remboursement de manière équitable et rapide.
Contact
Pour les demandes d'annulation ou de remboursement, écrivez-nous à leandro@lingolean.com.
Instructions de rétractation (Widerrufsbelehrung)
Les instructions de rétractation suivantes sont fournies conformément aux § 312g et § 355 du Code civil allemand (BGB) et au formulaire type légal conformément à l'annexe de l'Art. 246a § 1 EGBGB.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — Leandro Acevedo, Bessemerstraße 51/1.OG, 13055 Berlin, Allemagne, e-mail : leandro@lingolean.com — de votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Comment exercer la rétractation
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas vous ne supporterez de frais du fait de ce remboursement.
Extinction anticipée pour le contenu numérique
Vous reconnaissez que le droit de rétractation expire prématurément si : (a) l'exécution du contrat a commencé avec votre accord exprès préalable, et (b) vous avez reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Lorsque vous souscrivez et accédez immédiatement aux fonctionnalités Premium, vous consentez expressément à l'exécution immédiate et reconnaissez la perte de votre droit de rétractation, conformément au § 356(5) BGB.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : Leandro Acevedo, Bessemerstraße 51/1.OG, 13055 Berlin, Allemagne, e-mail : leandro@lingolean.com
Je/Nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat pour la prestation du service suivant : abonnement Lingolean Premium
Commandé le / reçu le : _______________
Nom et adresse du/des consommateur(s) : _______________ / Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________ / Date : _______________