ACD

Meanings

1. 1.

   computerisiertes Telefonsystem, das den Anrufer mit einem Voice Menu verbindet und ihn dorthin weiterleitet, wo er hinwill, und in manchen Bereichen (oft nur bis zu einer bestimmten Stufe) Menschen ersetzt, die die Anrufe sonst entgegennehmen müssten, zum Beispiel in Callcentern, sowie die Anrufe dadurch aber auch so weit filtert, dass der Anrufer sofort mit der Person verbunden wird, die sich am besten mit seinem Problem auskennt

   • “Typisch für ACDs sind Sätze wie: „Wenn Sie anrufen, weil Sie Hilfe mit einem unserer Produkte benötigen, drücken Sie die Eins. Wenn Sie anrufen, weil Sie zusätzliche Informationen zu einem unserer Produkte benötigen, drücken Sie die Zwei, …“”

   EnglishACD, ACD system, Automatic Call Distributor

   Españolsistema ACD, Distribuidor Automático de Llamadas

   Françaissystème ACD, Distributeur Automatique d'Appels

   Italianosistema ACD, Distributore Automatico di Chiamate

   Portuguêssistema ACD, Distribuidor Automático de Chamadas

   Русскийсистема ACD, Автоматический распределитель вызовов

   TürkçeACD sistemi, Otomatik Çağrı Dağıtıcı

   Українськасистема ACD, Автоматичний розподільник дзвінків

   Ελληνικάσύστημα ACD, Αυτόματος Διανομέας Κλήσεων

   Tiếng Việthệ thống ACD, Bộ phân phối cuộc gọi tự động

   العربيةنظام ACD, موزع المكالمات التلقائي